Kan 36 frågor få dig att bli förälskad?

Har du hört talas om 36 frågor för att bli kär? Det är en kommunikationsövning som skapades genom forskning om hur vi bygger närhet med andra människor. Nu börjar modevarumärken använda samma metod för att skapa äkta kontakt med sina kunder. Istället för att bara sälja kläder handlar det om att förstå vem kunden är och vad stil betyder för dem (ganska smart egentligen).

Vad är 36 frågor och hur fungerar de?

Forskare upptäckte att personliga samtal kan skapa emotionell närhet mellan människor. Frågorna är indelade i tre nivåer som börjar enkelt och blir allt mer djupa. Först frågorna om vardagen, sedan om drömmar, och slutligen om det mest privata.

I mode kan en butik börja med "Vad älskar du att bära?" och sluta med "Vilket plagg gör dig helt och hållet dig själv?" Denna stegvis uppbyggnad får kunder att våga dela mer om sig själva.

Så använder modevarumärken frågorna idag

Storytelling i sociala medier: Designers svarar på modeanpassade frågor i Instagram-videor. En modedesigner kan berätta om sitt första minne med mode, vilket engagerar följare på djupare nivå.

Personaliserade butikssessioner: Personal använder frågorna under provrum-besök för att ge bättre stilrekommendationer. Det skapas ett samtal istället för ett köp.

Influencer-innehål: En känd stylist och en influencer svarar på frågorna tillsammans i en liveräkning. Det bygger gemenskapskänsla och lojalitet.

Internt teamwork: Designers och säljare använder frågorna för att förstå varandra bättre. Det resulterar i bättre produkter och kundservice.

Mode-anpassade frågor som fungerar bäst

• "Vilket plagg får dig att känna dig mest som dig själv?"
• "Vilken klädstil definierar en viktig period i ditt liv?"
• "Vilken färg säger något om ditt sinnelag idag?"
• "Vad betyder mode för dig, och varför?"
• "Vilken accessoar har störst emotionellt värde för dig?"
• "Hur uttrycker du din personalitet genom kläder?"

Dessa frågor fungerar bättre än originalen för mode eftersom de går direkt till hjärtat av stilidentitet. De skapar innehål som kunder själva vill dela.

Så mäter du om det fungerar

Starta ett litet test först Fråga ett litet urval av kunder några moderelaterade frågor och se vad som händer. Följ dessa mätvärden:

• Antal delningar och kommentarer på sociala medier
• Hur många kunder besöker butiken efter kampanjen
• Försäljning från deltagare jämfört med andra kunder
• Hur många som svarar på frågorna och engagerar sig

Om engagemanget stiger markant är det dags för större satsning. Börja litet, mät allt, och skala upp det som fungerar.